Drogi czytelniku, na początku artykułu zaproszę Cię do krótkiej zabawy – weź kartkę oraz długopis i w przeciągu najbliższych 30 sekund napisz 5 cech, które według Ciebie powinien posiadać nowoczesny menedżer. Postaraj się nie przekroczyć czasu, a spisane wyniki połóż przed sobą. Za każdą cechę, którą zapisałeś, a która pojawi się w artykule przyznaj sobie punkt. Jeśli uzyskasz 5 punktów, koniecznie napisz do mnie – mam przygotowane nagrody dla osób, które zdobędą maksymalną ilość punktów.

Mimo, że internet przepełniony jest artykułami o podobnej tematyce, postanowiłem stworzyć swój subiektywny ranking cech, jakie powinien posiadać menadżer, kierownik, dyrektor, sprzedawca i każda inna osoba w firmie. Zgadzam się, że każdy pracownik powinien być lojalny, punktualny, komunikatywny, dobrze zorganizowany, uczciwy itd. Jednak ja postanowiłem jednak poszukać cech, które powinien posiadać najlepszy menedżer, kierownik, dyrektor, sprzedawca i każda inna osoba
w firmie.

1. Zęby Luisa Suareza

Czerwiec i lipiec to dla wszystkich kibiców czas wielkiego piłkarskiego święta. Brazylijski mundial był jednym z lepszych, jaki miałem okazję oglądać. Nieustępliwość, walka, świetne mecze, czyli wszystko to, co sprawia że kocham piłkę nożną.
Podczas jednego meczu doszło do kuriozalnego wydarzenia - piłkarz reprezentacji Urugwaju… ugryzł obrońcę drużyny Włoch. Jego występek umknął sędziemu, ale ów piłkarz nie uniknął kary i został zawieszony na 4 miesiące.

Co to jednak ma wspólnego z wyróżniającym się managerem? Nie, moją cechą, o której chciałem wspomnieć nie jest podgryzanie konkurencji, a tym bardziej wygryzanie osób ze stanowisk. Otóż kilka dni po występku bohatera naszej opowieści na rynku pojawiła się m.in. gra na telefony komórkowe (notabene stworzona przez polskich programistów), w której możesz wcielić się w postać gryzącego Luisa Suareza (ponad 10.000 pobrań przez 10 dni) oraz otwieracz do butelek w kształcie zębów piłkarza. Zatem cechą numer 1  na mojej liście jest: umiejętność obserwowania rynku i wykorzystania nadarzającej się okazji aby stworzyć nowy produkt lub usługę.

2. Nowojorskie taksówki

Czy zastanawialiście się kiedyś, dlaczego wszystkie taksówki w Nowym Jorku są koloru żółtego? Fakt ten, nie oznacza, że w tym mieście jest tylko jedna firma, która ma monopol na świadczenie tego typu usług. Otóż, w latach 70-tych burmistrz Nowego Jorku nakazał przemalowanie wszystkich taksówek na kolor żółty aby wyróżniały się na tle pozostałych samochodów. Tak powstał jeden z najbardziej rozpoznawalnych symboli tego miasta. Cechą numer dwa, którą każdy menedżer powinien posiadać to umiejętność wyróżnienia się na tle innych – na świecie istnieje niezliczona ilość menedżerów – wygrają tylko Ci, którzy wyróżnią się na ich tle.

3. Laurosiarczan sodu czyli groźno brzmiąca nazwa środkiem na sukces w branży kosmetycznej

Czym kierujesz się kupując szampon do włosów lub pastę do zębów? Po czym wnioskujesz, że jest to dobry jakościowo produkt?  Czy Twoja odpowiedź jest taka jak większości zapytanych o to osób : „szampon bo się pieni, a pasta do zębów ponieważ mam to niesamowite uczucie świeżości”. Skąd znałem Twoją odpowiedź?

W latach 50. ubiegłego stulecia w Stanach Zjednoczonych mycie zębów nie było zbyt powszechnym zwyczajem praktykowanym wśród ludności. Producenci past przez wiele lat próbowali znaleźć złoty środek aby zwiększyć sprzedaż swojego produktu. Ogromne środki przeznaczane na Marketing nie przynosiły jednak skutku. Postanowiono zapytać więc mieszkańców dlaczego nie kupują ich produktu. Odpowiedź zaskoczyła wszystkich – ponieważ produkt poza tym, że chroni zęby nie daje niczego więcej. Producenci pasty zareagowali błyskawicznie – do składu pasty dodano ekstrakt z mięty i kwasku cytrynowego, który zapewnia świeży oddech oraz laurosiarczan sodu, który powoduje, że pasta się pieni. Efekt był natychmiastowy – wyniki sprzedażowe w ciągu krótkiego czasu wzrosły o kilkaset procent.

Ten sam sposób wykorzystany został przy produkcji szamponu, gdzie również dodano laurosiarczan sodu – dzięki temu uzyskano efekt piany, który wielu osobom daje poczucie, że szampon rzeczywiście działa. Jaka jest więc trzecia cecha? Oferuj produkt i usługę dopasowaną do potrzeb Twoich klientów. Reaguj na ich potrzeby!!

4. Najsłynniejsze karteczki świata

Każdy zna, każdy stosuje słynne żółte karteczki wymyślone przez firmę Post-it. Jeśli jednak myślicie, że był to cudowny projekt, nad którym pracowano wiele lat aby podbić rynek jesteście w dużym błędzie. Bo historia kolejny raz pokazała, że idealny Biznes potrzebuje czasem przypadku.

Jak więc powstały karteczki? W 1969 roku jeden z pracowników firmy 3M wymyślił klej, który.. nie kleił zbyt silnie.. Przez wiele lat nikt z firmy nie potrafił znaleźć zastosowania dla tego produkty, aż do pewnego dnia, w którym inny z pracowników  firmy, Arthur Fry, pędząc na próbę chóru, w którym śpiewał przewrócił się i rozsypał wszystkie swoje teksty. Nie mogąc odnaleźć niczego w swoim śpiewniku przypomniał sobie o wynalazku swojego kolegi i wykorzystał słabo wiążący klej do przyczepiania karteczek w swoim śpiewniku.

Czwarta cecha, o której chciałem wspomnieć to: naucz się korzystać z pojawiających się okazji i wykorzystuj swoje zasoby.

5. Lepiej późno niż wcale

Ostatnia cecha w tym zestawieniu to: Rozwijaj się. Ucz się. Łam schematy bo nigdy nie jest za późno aby osiągnąć sukces. Dlaczego ta cecha jest ważna? Ponieważ wiele osób uważa, że albo już za późno aby zacząć działać, albo że są za starzy by odnieść biznesowy sukces. Aby udowodnić, że to nieprawda wspomnę o dwóch Panach – pierwszy z nich to John Pemberton, a drugi to Nicolas Hayek.
Pierwszy gdy odniósł sukces miał 51 lat, drugi 55!!
Pierwszy z nich to twórca Coca – Coli, drugi firmy Swatch.
Zatem można?

Zapraszam do kontaktu i współpracy: michal@coaching4.pl

Michał Hamera