BPO to Business Process Outsourcing, a SSC – Shared Service Center. Firmy reprezentujące te branże zajmują się wsparciem procesów biznesowych dużych przedsiębiorstw. Różnica między nimi polega na tym, że BPO z reguły przyjmują zlecenia od zewnętrznych firm, a SSC to zwykle wewnętrzne centra dużych korporacji. Czym konkretnie się zajmują? Przede wszystkim procesami księgowymi i finansowymi, obsługą klientów z całego świata, logistyką oraz IT.

 

Zdaniem Sławomira Majmana, szefa Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych, który na temat rozwoju outsourcingu w Polsce wypowiadał się podczas niedawnej konferencji prasowej PAIiIZ, sektor nowoczesnych usług biznesowych to dziś jeden z największych pracodawców w Polsce. Na dodatek wyróżnia się imponującym tempem przyrostu, sięgającym – jak podkreślał Majman - 15 proc. w skali roku. Według niego w ostatnich latach znacznie zmienił się profil centrów usług. Nie są to już proste biura obsługi telefonicznej (tzw. call-center), ale centra zaawansowanych procesów usługowych. Coraz więcej z nich to centra informatyczne.

 

W Zachodniopomorskiem również obserwujemy dynamiczny rozwój tego sektora. W kilkunastu centrach BPO i SSC w regionie pracuje ponad 4 tys. osób – głównie młodych, z wyższym wykształceniem, znających języki obce. To idealne miejsce na pierwszą pracę. BPO i SSC gwarantują rozwój pracownikom inwestując m.in. w szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, oferują bogate programy socjalne, dysponują nowoczesnymi biurami z pełnym zapleczem sprzętowym. Pracownicy zyskują stabilne zatrudnienie, a najlepsi gwarancję ścieżki rozwoju. Osoby rozpoczynające karierę zawodową (tzw. juniorzy) mogą liczyć na pensję w wysokości 2500–3500 zł brutto. A kiedy zdobędą więcej doświadczenia ich wynagrodzenie brutto wzrasta nawet do 5 tys. zł. W przypadku managerów i team liderów pensja jest jeszcze wyższa.

 

Ważny szczegół, który przyciąga do centrów młodych, to możliwość pracy w międzynarodowym środowisku, centra zatrudniają bowiem wielu obcokrajowców. Korzyści są nie do przecenienia - rozwój umiejętności językowych i codzienny kontakt z wieloma kulturami są równie cenne, jak zdobywanie doświadczenia zawodowego. Pracownicy BPO i SSC to osoby elastyczne, umiejące pracować w grupie, a to dziś bardzo pożądane kompetencje.

 

Kto ma szansę na pracę w centrach usług biznesowych? Przede wszystkim osoby dobrze znające języki. Jeden język obcy na poziomie zaawansowanym to konieczność, a każdy dodatkowy jest atutem. Zazwyczaj poszukiwani są pracownicy z wykształceniem wyższym, doświadczenie na podobnym stanowisku nie jest zwykle wymagane. Umiejętność pracy w grupie i otwarcie na innych to dodatkowe, bardzo cenne umiejętności.

 

LSJ prowadzi rekrutacje do pracy w BPO i SSC. Aktualne oferty pracy obejmują m.in. stanowiska młodszej księgowej, księgowej, specjalistów ds. administracji z językiem angielskim, niemieckim bądź francuskim, stanowiska z zakresu wsparcia w obszarze IT oraz obsługi klienta. W związku z dynamicznym rozwojem sektora usług biznesowych, LSJ rozpoczęło cykl szkoleń i warsztatów dla osób zainteresowanych pracą w branży BPO i SSC. Spotkania odbywają się w siedzibie LSJ i są bezpłatne. Najbliższe odbędą się 17 i 27 kwietnia.

 

23 kwietnia sobota prowadzimy darmowe szkolenie dla osób, które już są na rynku pracy i chciałyby przyspieszyć swoją karierę. Jego uczestnicy dowiedzą się co zrobić aby zostać zauważonym na rynku pracy, jakie trendy na nim panują oraz poznają zalety networkingu. Na wszystkie nasze szkolenia można zapisać się wysyłając email na adres: experts@lsj.pl.

 

Katarzyna Opiekulska, dyrektor zarządzający LSJ HR Group